Política de Privacidad

El equipo de PokerCharts ("nosotros", "nos" o "nuestro") gestiona el sitio web de PokerCharts en pokercharts.com y la app de PokerCharts para iPhone (en conjunto, el "Servicio"). PokerCharts está operado por MKTT Holding Ltd.

Esta página le informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de Información Personal ("Personal Information") cuando utiliza nuestro Servicio.

No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Utilizamos su Información Personal para prestar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. Salvo que se defina de otro modo en esta Política de Privacidad, los términos empleados en ella tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio ("Terms of Service").

En resumen: guardamos sus registros de poker para mostrárselos en todos los dispositivos que utilice. No vendemos sus datos, no mostramos anuncios y la app para iPhone no le rastrea en las apps ni en los sitios web de otras empresas.

Recopilación y Uso de Información

Cuando crea una cuenta, le pedimos su dirección de correo electrónico y una contraseña. También puede añadir su nombre. Nunca guardamos la contraseña en sí, solo un hash unidireccional que no permite recuperarla. Junto con lo que registra (más abajo), esto constituye su "Información Personal".

Lo que registra. Todo lo que anota se guarda con su cuenta: sus sesiones y sus importes, los registros de stack de las sesiones en vivo, los saldos y movimientos de bankroll, las manos, los lugares, las notas, las etiquetas, las entradas del diario, los objetivos, los viajes y los acuerdos de staking, junto con los ajustes que elija, como su moneda, su zona horaria y su idioma. Lo utilizamos para mostrarle sus resultados en el sitio web y en la app.

Cuando importa un archivo (un historial de manos, un resumen de torneo o una hoja de cálculo), guardamos una copia para poder investigar y corregir una importación que no haya salido bien. Se almacena de forma privada, solo nuestro equipo puede abrirla y se elimina cuando elimina su cuenta. Los archivos importados antes del 28 de septiembre de 2026 mantienen las condiciones anteriores: se eliminan a los 90 días, o antes si borra la importación o empieza de cero.

Fotos de recibos. Cuando escanea el recibo de un torneo, la foto se envía a Anthropic, cuyo modelo de IA lee en ella el lugar, la fecha, el buy-in y la moneda. Nunca guardamos la foto: se mantiene en memoria durante esa única solicitud y después se descarta. Solo conservamos lo que se ha leído en ella, en la sesión, para que pueda revisarlo y corregirlo. Anthropic no utiliza la foto para entrenar sus modelos.

Fotos de lugares. Si gestiona un lugar y añade fotos a su ficha, las guardamos y las mostramos en el directorio público de lugares una vez que nuestro equipo las ha aprobado. Permanecen en la ficha del lugar aunque más adelante elimine su cuenta.

Manos compartidas. Cuando comparte una mano, cualquier persona que tenga su enlace puede verla, sin cuenta, hasta que deje de compartirla.

Mensajes que nos envía. Cuando nos escribe mediante el formulario de contacto, mediante Ayuda y comentarios en la app o por correo electrónico, guardamos su mensaje, los archivos que adjunte y nuestras respuestas, para poder contestarle y hacer un seguimiento.

Cómo nos encontró. Cuando se registra, guardamos la primera página a la que llegó, el sitio que le envió, las etiquetas de campaña del enlace, la versión de su navegador o de la app y su dirección IP. La app para iPhone también puede preguntarle una vez cómo conoció PokerCharts. Responder es opcional y puede saltarse la pregunta. Lo utilizamos para saber qué canales traen jugadores a PokerCharts.

Cómo utiliza el Servicio. Registramos eventos como las páginas y los gráficos que abre, cuándo inicia un pago y las búsquedas que no encontraron nada, con las palabras que buscó. Se guardan con su cuenta o, antes de que inicie sesión, con un identificador de visitante aleatorio guardado en una cookie. Nos muestran qué se utiliza y qué resulta confuso, y deciden algunos de los correos sobre el producto que recibe, por ejemplo un aviso cuando ha utilizado sus sesiones gratuitas.

La App para iPhone

La app guarda una copia de sus datos en su iPhone, para funcionar sin cobertura, y envía lo que registra a su cuenta cuando tiene conexión. Al cerrar sesión en la app, esa copia se elimina del teléfono.

La app solo pide un permiso cuando utiliza la función que lo necesita: la cámara y la fototeca para añadir la foto de un recibo o de un lugar, las notificaciones y Face ID si decide bloquear la app con él. Face ID lo gestiona iOS y nunca recibimos los datos de su rostro. La app no utiliza su ubicación.

Para enviarle notificaciones y mostrar una sesión en curso en su pantalla bloqueada, la app nos entrega los tokens que Apple emite para su iPhone: uno para las notificaciones y otro para cada sesión en vivo que se muestra en la pantalla bloqueada. Solo los utilizamos para enviar esas actualizaciones, a través del servicio de notificaciones push de Apple. Una actualización de la pantalla bloqueada contiene el nombre del lugar y las cifras de su sesión (lo que ha invertido, su stack y su resultado) para que iOS pueda mostrarlas. Usted decide si los importes aparecen en la pantalla bloqueada, en Ajustes > PokerCharts > Mostrar importes en la pantalla bloqueada de su iPhone.

Cuando crea una cuenta en la app, esta utiliza App Attest de Apple para confirmar que la solicitud procede de una copia auténtica de PokerCharts. Guardamos el identificador de clave que nos proporciona y lo eliminamos cuando lleva un año sin usarse. La app también nos indica el nombre del modelo de su iPhone, para identificar el inicio de sesión en su cuenta, y el país de su cuenta del App Store.

Si la app se cierra inesperadamente o no consigue sincronizar algo, envía un informe a Sentry con el error, las versiones de la app y de iOS, el modelo de iPhone y el identificador de su cuenta, para que podamos encontrar y corregir el problema. Un informe nunca contiene lo que ha registrado, y la app nunca envía capturas ni grabaciones de su pantalla.

La app registra el mismo tipo de eventos de uso que el sitio web, como el gráfico que ha elegido, y nos los envía con su cuenta. No tiene identificador publicitario, no muestra anuncios, y las páginas de pokercharts.com que abre no cargan etiquetas de analítica ni de publicidad de terceros.

Datos de Registro

Recopilamos la información que su navegador o la app envían cada vez que utiliza nuestro Servicio ("Datos de Registro" / "Log Data"). Estos Datos de Registro pueden incluir información tal como la dirección de Protocolo de Internet ("IP") de su dispositivo, el tipo y versión de navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo transcurrido en dichas páginas y otras estadísticas. También guardamos con su cuenta la dirección IP de sus dos inicios de sesión más recientes.

En el sitio web, y nunca en la app para iPhone, utilizamos Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager, para contar las visitas a páginas y los registros. Cuando ha iniciado sesión, Google Analytics recibe el identificador de su cuenta, un identificador aleatorio y no su dirección de correo electrónico, para que las visitas desde sus distintos dispositivos cuenten como una sola persona. Google instala sus propias cookies para ello, y la política de privacidad de Google regula cómo utiliza Google esta información.

Cookies

Las "Cookies" son archivos que contienen una pequeña cantidad de datos, los cuales pueden incluir un identificador único anónimo. Las Cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de su equipo.

Utilizamos cookies para mantener su sesión iniciada, recordar su idioma y sus elecciones durante una visita, proteger nuestros formularios contra falsificaciones y contar las visitas antes de que se registre, con un identificador de visitante aleatorio. En el sitio web, Google Analytics y Google reCAPTCHA instalan sus propias cookies. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envíe una, pero sin cookies no podrá iniciar sesión.

Declaración sobre "Do Not Track"

"Do Not Track" ("DNT") es una preferencia que puede activar en su navegador web para indicar a los sitios web que no desea ser rastreado. Respetamos "Do Not Track" y Global Privacy Control: cuando su navegador envía cualquiera de las dos señales, nuestro sitio web no carga Google Analytics ni ninguna otra analítica de terceros. La app para iPhone no le rastrea.

Puede habilitar o deshabilitar "Do Not Track" accediendo a la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

Proveedores de Servicios

Utilizamos las empresas que se indican a continuación para prestar el Servicio. Cada una recibe solo lo que necesita para su tarea.

Estos terceros tienen acceso a su Información Personal únicamente para llevar a cabo dichas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.

• Railway aloja nuestros servidores, nuestra base de datos y los archivos que sube, como las importaciones y las fotos de lugares.
• Cloudflare gestiona la red situada delante de pokercharts.com, por lo que procesa cada solicitud al sitio web y a la app, incluida su dirección IP, y reenvía el correo enviado a nuestras direcciones.
• IPinfo nos indica el país de una dirección IP cuando Cloudflare no lo ha hecho, para poder elegir su idioma en una primera visita.
• Resend envía nuestros correos electrónicos y recibe sus respuestas.
• Stripe gestiona los pagos. Introduce los datos de su tarjeta en la propia página de pago de Stripe y nunca llegan a nosotros. Stripe recibe su dirección de correo electrónico, el identificador de su cuenta y el plan que elige; nosotros guardamos su plan, su historial de pagos y el número de cliente de Stripe de su cuenta.
• Sentry recibe los informes de errores del sitio web y de la app: la página o pantalla, el error y detalles técnicos sobre el navegador o el teléfono y, desde la app, el identificador de su cuenta. Hemos desactivado las opciones que enviarían su dirección IP, sus cookies o lo que ha escrito.
• Anthropic lee las fotos de recibos que escanea, como se ha descrito más arriba.
• Apple entrega las notificaciones y las actualizaciones de la pantalla bloqueada en su iPhone y confirma los registros desde la app con App Attest. La política de privacidad de Apple regula la descarga de la app desde el App Store.
• Google presta Google Analytics en el sitio web (véase Datos de Registro); reCAPTCHA, que comprueba que los formularios de registro y de contacto del sitio web los utiliza una persona; y, si ha cambiado al tema clásico, Google Fonts, que sirve las tipografías de ese tema.

Comunicaciones

Podemos utilizar su Información Personal para enviarle boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir alguna o ninguna de estas comunicaciones siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones incluidas en cualquier correo electrónico que le enviemos.

Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Conservamos su cuenta y todo su contenido mientras tenga la cuenta, aunque deje de utilizarla: no eliminamos cuentas por inactividad y nunca borramos lo que registra por el paso del tiempo.

Algunas cosas se conservan menos tiempo: las fotos de recibos nunca se guardan; el inicio de sesión de la app en un teléfono caduca tras 180 días sin uso; y los archivos importados siguen las condiciones indicadas más arriba.

Los registros técnicos, como los informes de errores y los registros del servidor, solo se conservan durante un tiempo limitado y después se eliminan.

Eliminar Sus Datos

Puede eliminar su cuenta usted mismo, en el sitio web en Ajustes > Eliminar cuenta, o en la app en Más > Ajustes > Eliminar cuenta. Lo confirma con su contraseña. Esto elimina su acceso y su dirección de correo electrónico, su plan, el historial de pagos de su cuenta, sus mensajes con nosotros, sus preferencias y todo lo que ha registrado; finaliza de inmediato cualquier suscripción, cierra la sesión de la app en sus teléfonos y le enviamos un correo de confirmación. Antes puede descargar una copia de sus sesiones y de su bankroll desde la misma página.

Algunos registros permanecen después de eliminar su cuenta: los registros de pagos, que conservamos para nuestra contabilidad, y los eventos de uso, ambos ya sin vínculo con usted; y los mensajes que nos envió que no forman parte de su cuenta, con el nombre y la dirección de correo electrónico que contienen, como un mensaje enviado mediante el formulario de contacto sin haber iniciado sesión, un correo desde otra dirección o un mensaje del formulario de contacto anterior a agosto de 2026. Stripe conserva su propio registro de sus pagos según su política de privacidad.

Lo que haya añadido al directorio público de lugares, como lugares, eventos y fotos, permanece allí, y conservamos un registro de qué aportaciones vinieron de la misma cuenta, sin su nombre ni su dirección de correo electrónico, para poder actuar contra los abusos.

Para borrar lo que ha registrado pero conservar su cuenta, utilice Empezar de cero en Ajustes. Elimina todas las sesiones, lugares y cifras que ha registrado, y conserva su acceso, su dirección de correo electrónico, su plan y su historial de pagos, sus mensajes con nosotros y sus preferencias.

Puede consultar y modificar sus datos en su página de Cuenta en cualquier momento. Si prefiere que eliminemos su cuenta por usted, escríbanos (más abajo).

Cumplimiento Legal

Divulgaremos su Información Personal cuando así lo exija la ley o una orden judicial, o cuando consideremos que dicha acción es necesaria para cumplir con la legislación vigente y las solicitudes razonables de las autoridades competentes, o para proteger la seguridad e integridad de nuestro Servicio.

Transacciones Empresariales

En caso de que PokerCharts participe en una fusión, adquisición o venta de activos, su Información Personal podrá ser transferida. Le notificaremos antes de que su Información Personal sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad distinta.

Seguridad

La seguridad de su Información Personal es importante para nosotros; sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Transferencia Internacional

Su información, incluida la Información Personal, puede ser transferida a equipos ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenida en ellos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que dicha información, incluida la Información Personal, es transferida a los Estados Unidos y procesada allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de dicha información, constituye su aceptación de la referida transferencia.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años ("Menores" / "Children").

No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su Menor nos ha proporcionado Información Personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si descubrimos que un Menor de 18 años nos ha facilitado Información Personal, eliminaremos dicha información de nuestros servidores de inmediato.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor en el momento de su publicación en esta página.

Contacto

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